ベストフレンドレンタルスペース 池袋

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• 下記フォームからのお問い合わせ内容につきましては、2営業日以内にご返答いたします。

フォームの注意事項

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• ご記入いただいたアドレス宛に記入内容が自動返信されます。もしこちらが届かなかった場合はメールアドレスが間違っている可能性があるため、お電話にてお問い合わせください。

個人情報について

当サイトは、保護方針を定め、その履行に努めてまいります。

1. 個人情報を集めるときには、お客様等に対し、利用する目的を明確にし、その目的以外にはその情報は使用いたしません。
2. 個人情報は漏えいを防止するため、安全に管理いたします。
3. 個人情報を利用する際は、利用目的の範囲内で適切に行い、法令で認められている場合を除いて、ご本人の同意を取らないで第三者に提供するようなことはいたしません。
4. 個人情報に関して本人から情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求められたとき、速やかに対応いたします。また、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
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無人営業について

ベストフレンドレンタルスぺ―スでは、一部曜日と時間については無人で営業を行っております。
 

無人営業時間

平日 18:00〜23:00 （一部無人）	確認事項は特にありません。
土曜 15:00〜23:00 （一部無人）	土曜日は隔週で無人営業となります。ご利用の際は、まずはお電話にお問い合わせいただきますようお願いいたします。電話受付：9:00〜15:00 遅くとも、金曜日17:00までに予約を完了いただきますようお願いいたします。
日曜・祝日 9:00〜23:00 （終日無人）	祝日は、終日無人営業となるため、当日のご予約やご利用ができません。 日曜日にご利用の場合、遅くとも金曜日17:00までに予約をお願いいたします。 祝日にご利用の場合、遅くとも前日17:00までに予約をお願いいたします。

• 無人営業時間に利用する場合、利用料はどのように支払えばよいですか?
• ご利用日よりも前に直接お越しいただき現金でお支払いいただく方法と、直接お越しいただくことが難しい場合は銀行振り込みでお支払いいただく方法がございます。
  
  ご利用日の前までに利用料金を先払いいただくことで予約が完了となります。
  土曜日、日曜日利用の場合は遅くても金曜日15:00前までに入金を完了させていただく必要がございます。
  祝日利用の場合は遅くても利用日の前日15:00前までに入金を完了させていただく必要がございます。(入金の確認ができない場合には自動キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください) 
  
  <銀行名> SBJ銀行
  <支店> 東京支店
  <口座番号> 普通 0186850
  <口座名義人> ベストフレンド株式会社

• 無人営業時は、どのように使用したらいいですか?
• 弊社より、メール、LINEにて前もってお部屋のご案内連絡を差し上げます。ご利用当日にベストフレンドレンタルスペースにお越しいただき、1階受付前に“お客様の名前とお部屋”が書かれた案内表がありますのでご確認後、該当するお部屋をお使いください。 また、ご利用予定のお部屋の前にも、お客様のお名前が提示されております。

• 無人営業時、予約したプロジェクターや、新しいホワイトボードマーカー、マーカー消しはどこで受け取れますか？また、トイレのトイレットペーパーの予備がなくなったのですが、どうすればいいですか？
• プロジェクター・ノートパソコンは1階オレンジ色の郵便ポスト下ロッカーにあります。そこを開けていただくと、予約したプロジェクター・ノートパソコンがありますので、そのままお持ちいただきお使いください。
  
  返却もまた元の場所に戻すだけで構いません。マーカーやマーカー消し、トイレットペーパーも同じところにあります。自由にお使いください。トイレのトイレットペーパーがなくなったという場合、洗面台のすぐ上にある棚にあります。そこにもない場合には1階のオレンジの棚から補充可能です。

• 無人営業時の延長、または予約時間より早く退室した場合、返金はしてもらえますか？
• 申し訳ございませんが、無人営業時には延長や返金対応は行っておりません。

• ゴミはどうしたらいいですか？
• 1階受付入り口前にゴミ箱がございます。そちらに分別をして捨てるようお願いいたします。ご利用後は次の方が気持ちよくご利用できるよう机をきれいに整頓してから退室してください。
  
  退室するときに椅子は机の下に入れるようご協力をお願いいたします。いつも気持ちよくベストフレンドレンタルスペースをご利用いただけるようご協力をお願いいたします。

変更・キャンセル・払い戻しについて

レンタルスペース返金規定

• ・先払いでご予約された場合、前日の午後5時までに電話をいただければキャンセル、変更（払い戻しまたは保留）が可能です。メールやSNSでは確認ができないことがありますので、必ずお電話ください。
• ・個人的な理由による当日のキャンセルは、返金や保留が出来かねます。
• ・お支払い後、当日の時間の変更、人数の変更は出来かねます。ご予約状況に応じて、追加は可能です。
• ・払い戻しの場合、弊社内部規定に基づいた手数料が差し引かれます。払い戻し金額とは関係なく、950円の手数料が発生します。