ベストフレンドレンタルスペース 池袋

ベストフレンドレンタルスぺ―スでは、一部曜日と時間については無人で営業を行っております。
 

無人営業時間

平日 00:00~9:00 18:00~24:00	確認事項は特にありません。
土曜 00:00~9:00 15:00〜24:00 （一部無人）	土曜日は隔週で無人営業となります。ご利用の際は、まずはお電話でお問い合わせいただきますようお願いいたします。電話受付：9:00〜15:00 遅くとも、金曜日17:00までに予約を完了いただきますようお願いいたします。
日曜・祝日 00:00~24:00 （終日無人）	日曜/祝日は、終日無人営業となるため、当日のご予約やご延長ができません。 日曜日にご利用の場合、遅くとも金曜日17:00までに予約をお願いいたします。 祝日にご利用の場合、遅くとも前営業日17:00までに予約をお願いいたします。

よくある質問

• 無人営業時間に利用する場合、利用料はどのように支払えばよいですか?
• メインページよりご希望のお部屋をクリックいただくとそのまま、予約/決済まで可能でございます。この場合の決済はオンラインカード決済となります。(※現金でのお支払いを希望の場合には平日9：00～18:00の営業時間内にお越しください。または銀行振り込みでもご案内が可能です。この場合は別途お問合せいただきますようお願い致します。)

• 無人営業時は、どのように使用したらいいですか?
• オンラインカード決済を行った方は決済後自動配信になるメールをご確認ください。銀行振り込み、現金で決済をされた場合には別途ご案内差し上げます。ご利用日当日にベストフレンドレンタルスペースにお越しいただき、1階受付は通さず直接お部屋に向かっていただいて構いません。ご利用後も受付を通していただく必要はございません。ご案内時のお部屋の名前を忘れずにご確認ください。

• 無人営業時、予約したプロジェクターや、新しいホワイトボードマーカー、マーカー消しはどこで受け取れますか？
• プロジェクター・ノートパソコンなどをはじめとするオプションに関しましては、1階エレベーター前の<オプション保管室>にございます。ご自由にお部屋までお持ちください。
  
  返却もまた元の場所に戻すだけで構いません。マーカーやマーカー消しも同じところにあります。こちらは自由にお使いください。

• 無人営業時の延長、または予約時間より早く退室した場合、返金はしてもらえますか？
• 無人営業時の延長はホームページのメインページからお願い致します。(決済方法はカード払いのみ）また当日の時間変更や入退室の時間の変更に合わせた返金対応は出来かねます。予めご了承ください。

• ゴミはどうしたらいいですか？
• 3階廊下にゴミ箱がございます。そちらに分別をして捨てるようお願いいたします。ご利用後は次の方が気持ちよくご利用できるよう机をきれいに整頓してから退室してください。
  
  退室するときに椅子は机の下に入れるようご協力をお願いいたします。いつも気持ちよくベストフレンドレンタルスペースをご利用いただけるようご協力をお願いいたします。

• 無人営業時に予約をしたい場合にはどうしたらいいですか？
• メインページから空室確認、予約まで可能でございます。

• 入退室時に鍵はありますか？
• 鍵はございません。また各お部屋の内鍵もございませんので貴重品の管理はお客様ご自身でお願い致します。

• WiFiを使いたいのですが、IDとパスワードは何ですか？
• お部屋に入室いただくとお部屋内に掲示しております。直接お部屋でご確認ください。

• 前の利用者が出てこない場合はどうしたらいいですか？
• この場合は、お客様もお時間を確認できていない場合がございますので、お部屋をノックしお伝えいただきますようお願い致します。お部屋の前で待ち続けお客様のご利用時間に損が出ないためにもご協力をお願い致します。この場合のご返金は出来かねます。ご了承ください。

• 別の利用者が利用していて利用ができません。
• 弊社の予約システム上、ダブルブッキングというのは不可能になっております。最近お客様の日時の確認ミス、お部屋確認ミスが多く確認されております。他の利用者様にもご迷惑になりますので必ずご入室前にもう一度お部屋の確認をお願い致します。

• キャンセルポリシーはどうなっていますか？払い戻しは可能ですか？
• キャンセルポリシーはこちらです。
  利用日～8日前：キャンセル料0％（100％払い戻し）
  利用日7日前〜2日前：キャンセル料50％ （50％払い戻し）
  利用日1日前〜前日：キャンセル料75％％（25％払い戻し） 
  利用日当日：キャンセル料100％（払い戻し不可）
  ※いかなる場合でも上記キャンセルポリシーが適用となります。
  
  返金を希望される方はこちらからご連絡ください。 
  ※オンラインカード決済をされた方は予約時の自動配信メール内のキャンセル用リンクからご連絡ください。